常見問題

投保諮詢
保險單出單作業流程?
投保時,應注意那些事項?
有關「告知義務」及「契約解除」之規定如何?
違反告知而遭保險公司解除契約,保險公司之依據為何?解除契約後可否退還所繳保費?
本人、委託代辦如何辦理終止契約?解約金額如何算出?
為什麼業務員於洽攬投保時所表示滿期可領回之保單紅利數額,與實際領到的不一樣?
三年前買了一份壽險,但未附加任何附約,現在可否直接加保各項附約或須另行投保新契約?
我剛投保保險,現因經濟有問題想退保,應如何辦理?
外籍人士(含大陸人士),可否投保?有何限制?
我的父母現在國外,近日內回國,可否為他投保旅行平安保險(TA)?
本人透過保險經紀人及保險代理人購買貴公司保險,權益是否有所不同?
沒有收到繳費通知單,保費如何繳納?
如何投保旅行平安險?

不動產抵押
臺銀人壽保險股份有限公司是否辦理不動產抵押貸款?種類有那些?利率為何?
申辦各項貸款時須準備那些資料?

續期保險費
保險費入帳作業流程?
已逾保費繳納日尚未繳費,要如何處理?
為何這一期保費繳納金額與上期不同?
如何辦理續期保費自動轉帳?
如何辦理變更保費轉帳帳號或改由另一銀行轉帳?
如何辦理停止轉帳繳納保費?
繳納保費後,何以僅收到送金單,沒有收據?
如何辦理以信用卡繳納續期保險費?
如何利用ATM自動櫃員機或網路銀行轉帳繳納續期保險費/息 ?

保單變更
契約內容變更作業流程?
如何辦理契約內容變更?
如何辦理附約要保?
如何辦理復效?
如何辦理契約轉換?

保單借款
如何辦理保單借款?
保單借款本息如何償還?
如何查詢保單借款可借金額有多少?

保險給付理賠
請問如何申請理賠?需準備哪些文件?
滿期保險金本如何領取?
生存保險金如何領取?
年金應如何申請?
若被保險人於年金給付期間內身故,則受益人是應檢具哪些文件以申領未支領之年金餘額?
領取生存金後保單借款之可貸金額為何變少?如有保單借款為何要先扣除?
生存保險金可否直接抵繳保費?如何辦理?
申請理賠金可用何種方式領取?
在海外(大陸地區)發生理賠事故,要如何申請理賠?
如果指定「法定繼承人」為身故受益人時,則法定繼承人如何認定?
被保險人在寬限期間內、墊繳中或停效發生保險事故,其理賠結果會有不同嗎?若被保險人於寬限期間內身故,則受益人是否仍可申領身故保險金?
殘廢保險金的受益人為誰?申請『殘廢保險金』時,應檢具哪些文件?
若被保險人於意外險有效期間內因不同意外事故分別致成殘廢時,是否可分別申領殘廢保險金?
「延滯利息」的計算方式?
保險事故發生後多久期限內還可以申請理賠?
年金開始結付後是否可申請辦理終止契約?
年金險於年金給付開始日前身故者,如何申請返還保單價值準備金?

審閱期
哪些「傳統型個人人壽保險」契約應納入審閱期間之作業?
提供保戶之條款樣張是否須收回?
審閱期間之計算是否可以「時」定其期間?(亦即審閱期間不得低於72小時),又不得低於三日之計算方式為何?
若同一要保人同時投保2份不同險種之壽險,或投保壽險主約 + 壽險附約,審閱期間確認聲明書是否可載明2份商品名稱而僅簽一份?
若同一要保人,同時投保二份相同險種之壽險(例如:父母為不同之子女投保同一險種),是否可簽一份聲明書?
聲明書填寫後其有效期限為何?(亦即要保書申請日-聲明書日期最少等於4天,最多不可超過幾天?)
要保人於3日內完成保單條款樣張審閱且提出要保申請時,是否可受理其投保?
審閱期間確認聲明書之商品名稱,是否客戶僅需填寫可供辨認之商品名稱(中文簡稱或商品英文代號)即可?
契約生效後,辦理契約轉換(轉換前後契約生效日相同)時,是否有審閱期之適用?
契約生效後,申請中途加保附約,是否有審閱期之適用?

保險法107條修正
保險法第107條修法之背景?
保險法第107條修正內容為何?
依保險法第107條修正內容「加計利息退還所繳保險費」部分,授權訂定之利率計算方式為何?
未滿15歲未成年人是否還可購買人壽保險及傷害保險?除了人壽保險及傷害保險外,還能獲得哪些保險保障?
保險法第107條所指之『未滿15歲』為保險年齡或實際年齡?
被保險人目前未滿15足歲,而且在99年2月2日(含)以前已經投保人壽保險,是否會因保險法107條修正而有權益上之影響?
被保險人目前未滿15足歲,而且在99年2月2日(含)以前已經投保一年期的傷害保險,是否會因保險法107條修正而有權益上之影響?
99年2月3日保險法第107條修正條文生效前已簽訂之一般商業性團體保險契約,未滿15歲未成年人之被保險人中途加保之處理方式為何?
被保險人目前未滿15足歲,且保單是在99年2月2日(含)以前投保,被保險人在未滿15足歲前是否仍可依條款約定提出增加保額的申請?
被保險人目前未滿15足歲,保單目前停效中,保險法107條公佈修正後如欲辦理契約復效,契約相關權益是否會受到影響?
未滿15足歲之未成年人為被保險人於99年2月3日(含)後訂立之人壽保險及傷害保險契約,若因違反告知被解除契約時,保險公司是否需返還所繳保險費?
自99年2月3日(含)以後以未滿15足歲之未成年人投保人壽保險,在未滿15足歲前身故,若該契約已辦理繳清或展期保險,保險公司應返還的保費要如何計算?